作为电商产品经理,你是否知道不同业务的产品区别点?

时间真快,转眼2018年了。本来是想要更新产品经理2018年的工作生活计划的,但又转念想了想,网站上此类文章已经不少,我就不做过多赘述了。还是写写电商产品的一些干货,希望对大家有所帮助吧!也希望同行讨论,指证文章中的不足和优化点。

今天我们主要聊聊电商产品自营B2C和平台B2C的区别点,主要从以下几个方面来赘述

1. 商业模式的区分

自营B2C

  • 从供应商处获取低成本商品,以市场价格出售后赚取产品差价来实现盈利;但是需要承担货物积压,过期等风险;
  • 通过代运营方式售卖商品,不产生货物积压,一般会产生月结,周结等方式获得代运营佣金;但是由于不是自己发货,出现售后问题处理繁琐,影响用户体验
  • 通过分销方式,在自营站内售卖商品,以此月结获取商品销售额度返利;优缺点与代运营方式类似。

平台B2C

通过商家/个人入驻,收取一定的保证金Or广告费用or销售额度佣金来获得盈利;不需要承担货物积压风险;因此收取保证金和销售额度佣金获利,主要取决于行业,商家是否愿意支付一部分钱在你的平台,除非你有足够大的信任度;而广告费用获利比较普遍,但前提是你有足够多的用户来吸引商家愿意来你的平台投广告

2. 目标用户的区分

自营B2C

目标用户群是C端用户,所以品牌效应很关键;品牌效应足够大,产品体验高,则足以吸引更多有需求的用户

平台B2B2C/C2C

目标用户群是商家和C端用户;这两者是相辅相成的,一个B2B2C平台,当有足够多的用户,就可吸引更多的商家入驻,从而更加丰富平台类目商品,达到一定量时就会产生质的影响。

3. 业务流程的区分

自营B2C(只针对第一种商业模式说明):

供应链部分

1. 采购部门新品引进,相关资料审核,货品基础资料的建立
2. 采购人员开具采购单,供应商货物配送
3. 仓储质量验收员验收
4. 入库员入库货物

网店管理

1. 网上商品的图文编辑,上架
2. 商品价格管控
3. 用户浏览商品,付款生成订单

仓储部分

1. 仓库人员针对有效订单进行打包,打印快递单
2. 扫码出库,减库存
3. 快递人员前来取件,配送
4. 用户收到货物验收,订单完成

财务部分

1. 针对采购的订单,定期给供应商结算

2. 一般的结算方式分两种
(1)现结:指的是采购货物的同时,将货款结算给供应商;这种结算方式一般用于初期合作
(2)周期结算:这种采购方式一般为铺货,按商品的周期出库数量结算
当然,这里还会存在其他的一些结算方式,这里不做过多赘述;

平台B2B2C:

商家部分

1. 商家入驻,提交相关资质
2. 平台人员审核,审核通过后商家即可开通店铺
3. 商家发布要网上销售的商品,设置价格,库存等,上架商品

用户部分

1. 用户浏览商家商品,付款生成订单
2. 商家通过接口OR平台直接管理订单
3. 商家针对有效订单进行发货,通过接口或手动回写物流信息
4. 用户收到货物进行验收,订单完成

财务部分

平台按商家已完成的订单,按周期结算给商家货款

4. 电商网站后台架构的区分

自营B2C

从图中可以看出,自营B2C产品相对比较重,一般都会存在自己的ERP系统,仓储管理,采购,出库等一系列的管理;很多公司有的会买现成的ERP系统来使用,但是随着业务的发展,一般购买的不足以支撑业务需要时,是需要做二次开发来满足业务需要;而像一些有资本的企业,则会根据实际需要自己开发ERP系统;具体的以各自公司的实际情况来决定。

平台B2B2C/C2C

从图中可以看出,平台B2C产品相对比较轻,一般重在公司的运营能力及其应对商家,买家的交易关系;针对两方,侧重点的运营面也不相同;平台B2C更多的侧重点在于商家的维系与买家的产品体验。

总结

这次主要从以上几点来说明了两条业务线的区分点,2017年已经粗略的总结了一些电商产品的经验。2018年会逐步更新自营B2C网站各个系统的产品业务流程和思路,希望有兴趣的同行多多关注,大家互相学习,讨论。

 

作者:简之箐,微信公众号:简之箐,5年互联网产品经理,曾担任医药产品经理和电商产品经理,经历主导过电商平台的系统整合规划。

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