多个层面,浅析内容电商


本文主要包含以下板块

  • 一、消费者行为模型
  • 二、新的电商形态(内容型电商)
  • 三、交易型电商VS内容型电商
  • 四、当前电商产品简要分析
  • 五、对内容型电商产品的总结

一、消费者行为模型

为了更好地讲述内容型电商形态,我们先建立以下消费行为路径模型。

需求:

需求源于内心期望与现状的不对等,是个人就有需求,这也是促使社会运转的一大主要因素。

需求可简易分为满足、未满足、部分满足三个状态,未满足和部分满足的需求会促使消费者去进行消费行为。

一个消费者的需求多种多样,不太可能时刻去注意到自己的所有需求,因此消费者有大量的潜在需求未被满足。

刺激:

一个行为或事件导致消费者发现自己的某个潜在需求,这个刺激可能是持续性的也可能是短暂,比如:

  • 电脑总是出故障,好几次文件没保存就关机了,导致影响工作
  • 隔壁老王新买了辆车,天天在我面前晃悠
  • 公司组织出游爬山回来,因为鞋子很不舒适,想要不要买双专业的登山鞋下次用

刺激的强弱、长短直接影响消费者是否会进入消费行为的下一步【行动】。

行动:

行动主要包含寻求解决方案、评估解决方案、触达购买渠道三个方面

  • 寻求:指主动的从消费者生活中各个途径去寻求、搜集解决目前需求的信息
  • 评估:指评估当前的搜集到的信息,找到最适合当前的商品或服务
  • 触达:触达商品或服务的销售渠道,可能是线上、也可能是线下渠道,也可能是线上线下结合。

成交:

指购买行为和使用商品行为,同时暗含需求的满足或未被完全满足

新的需求:

新的一轮消费行为起点

二、新的电商形态(内容型电商)

在当前互联网的时代,消费市场可简要概括为线上和线下两种形态,本文主要讨论线上。

在初期市场,消费者需求类型更多的集中在基本的物质需求中,人们普遍接触到的是来自供应端标准化、规模化的商品,话语权更多的在于商家手中。

因此谁拥有更多商家的支持,谁就拥有市场,这一环境催生出了淘宝、天猫、京东等一系列电商平台,为消费者提供一个平台可快速对比市面上各个商家产品的价格、质量、服务等信息,提高消费者决策效率,快速达成交易,我们把这类平台称之为交易型电商平台,交易型电商主要在满足消费者行为路径中【行动】节点的需求(寻求、评估、触达),这也是距离【成交】最近的一个节点。

随着生活水平的不断提高,人们已经不仅仅局限于消费基本的日常用品,物质上的极大满足凸显精神消费市场的匮乏,人们渴望更美好的生活,内容市场的繁荣也映射出人们对精神建设的强烈需求。各类社交平台推出内容订阅模式,知识分享社区,论坛,长、短视频产品层出不穷,内容在不断地被生成、消费,内容与电商的结合就显得尤为自然,把商品包装成人们的精神诉求,满足人们追求美好生活的向往。我们可以把以内容作为主要销售方式的平台称之为内容型电商。

消费者进入交易型电商是带着明确的购物意愿来的,且知道自己需要的商品类型,自己是来寻找决定购买某个商品的决策信息(产品参数、评价、价格)

然而消费者进入内容型电商环境时,更多的是:

“某某直播主今天穿的衣服真好看,去看看她今天的穿着,参考参考”

“昨天生活博主对某某新产品的点评真犀利,看看他今天说啥了”

“公众号新出了一篇关于旅游路线的文章,年轻还是要多出去走走”

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