报告称亚马逊在美会员数达到1亿,但有个趋势令人担忧

亚马逊Prime会员数仍在攀升。

第三方机构Consumer Intelligence Research Partners(简称CIRP)近期发布了对亚马逊会员业务的调研报告:截至2018年12月,有62%的亚马逊美国用户是Prime会员,据此推测,亚马逊在美会员数超过了1亿。

亚马逊官方并未回应这个数字,他们也没有定期公布会员数的惯例。但在2018年4月的股东大会上,贝佐斯首次宣布Prime2017年的全球会员数超过了1亿。对于发展了13年、在早期争议重重的亚马逊会员业务来说,这是一个里程碑时刻。

该报告还称,Prime会员每年在亚马逊消费的金额在1400美金左右,非会员消费只有600美金。这个差距比之前拉大了,2017年,Prime会员的消费额是1300美金,而非会员有700美金。

会员数和会员贡献双双增长是一个好消息,这说明亚马逊以高额成本提供给会员的权益(比如免费的次日达、媒体和电子书权益等)增加了会员的消费黏性,让他们愿意在亚马逊花更多的钱。

“2018年Prime会员数增长了10%,这个速度是放缓的,但考虑到巨大的基数和多年的高速增长,这仍是不错的表现。”CIRP创始人在报告中表示。

但有一个指标或许是亚马逊不想看到的。报告显示,在Prime美国会员中,有接近35%的人是月度会员,而这个比例在2016年末时还在20%左右。月度会员意味着他们可以随时退出Prime,而在有密集购物需求时再选择加入,即便Prime的年费时119美金,而按月付费的话,全年需要156美金——很明显,他们的忠诚度不如年度会员。

报告称亚马逊在美会员数达到1亿,但有个趋势令人担忧

类似的问题还来不及困扰亚马逊的中国学徒们,争取更多的会员数是当务之急。

2018年8月,阿里推出了整合阿里系多个产品的88vip会员,更早之前,京东、苏宁、网易考拉、小红书此前都推出了付费会员业务。它们在会员制度设计上的共同点是,大都是从年度会员开始,一开始并没有月度会员、季度会员这样的选项,如京东Plus,阿里88vip目前都只有年卡选项。

这么做的原因显而易见,可以提升会员费的单价,摊薄为会员权益所支付的成本,并能把用户更久地留在平台上,但坏处却是,几百元的年费心里门槛太高,用户很难买单。一些电商网站于是推出单价更低的月卡,比如小红书的月卡折后价是19.9,每日优鲜的月卡优惠价只要8元。

用月卡让用户试水之后,电商公司还是希望尽可能久地绑定消费者。对于中国的电商公司来说,存量用户的争夺战可能比亚马逊面临的境况更紧迫。

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